筆試的結束僅僅是公務員之路的一小步，取得面試資格的考生將要面臨國家公務員之路的關鍵一步，面試成績是決定勝負的關鍵。因此，考生要全力投入到面試備考中來。近年來，江蘇省公務員考試進行了分級分類的新嘗試，筆試科目分ABC三類，可見浙江省非常重視考生與崗位的匹配性，而這種考查風格必然會延續在面試當中，這就標志著專業專項面試時代到來了！在此，中公教育專家以一道真題為例，列舉工商、地稅、街道等5個部門的專業化答題示例，明晰一般答法與專業專項答法區別何在，專業專項何以更勝一籌。通過真題實例給考生以啟迪，明確備考方向，提升備考效果。

　　公務員面試考官選擇考生的重要標準體現在以下三方面：

　　1、面試考題命制體現各系統特點。

　　招考部門組織專家對職位進行分析，單獨命制體現本系統特點的面試試題。題目和該系統日常工作結合較為緊密，對考生的考察更具針對性。

　　2、本系統考官成為考官組成主體。

　　國考面試考官大多由7~9人組成，其中來自本系統的考官是其中主體，他們長期從事相關工作，具有豐富的專業經驗，必然格外關注考生的專項能力。

　　3、不同部門的考察標準具有明顯的差異化。

　　隨著國家公務員考試由“題目本位”向 “能力本位”轉變，真正回歸到了人才測評的標準上來，這意味著對考生職業素養要求越來越高，對考生能力與崗位的匹配程度越來越重視。相對于筆試考查基礎能力和素養，面試考試因為具備一對一和見面交流的便利性，則成為選拔“精準匹配”人才過程中最為重要的一環。

　　公安系統作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現在腳力上，能人體現在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發展極為重要，而基層民警肩負著維護社會治安秩序、預防和處理交通事故、宣傳交通安全知識等一系列重任，每日每時必需同廣大的不同年齡和不同文化程度的人民群眾有著語言上的交流。因此語言的表達在干警的日常工作中有著十分重要的意義，良好的溝通能力，能更好的密切警民關系、樹立良好的公安民警形象，達到更好的效果。

　　首先，要重視溝通。基層民警平時直接與廣大群眾接觸，使用文明得體的語言，群眾易于被說服，進而主動改正違法行為，達到較好的社會效果。相反，不會說話，或者使用語言不文明，極易造成群眾不滿，引起圍觀，發生起哄，影響惡劣。所以作為基層民警，必須提升自我的語言表達能力，以更好促進工作開展。

　　其次，要善于溝通。在和群眾溝通交流的過程中，要時刻面帶微笑，并注意說話的語氣，切忌過于生硬。同時，通過專向群眾有重點、有邏輯的講解有關法律知識，并有效通過案例講述，讓群眾真正理解和配合執法工作。

　　監獄系統作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現在腳力上，能人體現在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發展極為重要，而監獄干警長期與在押罪犯打交道，由于兩者間的地位不同、目標沖突、思想觀念和認知水平懸殊以及情緒、語言上的不同等，如何做好信息的有效傳遞，做好在押罪犯的有效溝通，對其重新走向社會，并避免再次走向犯罪意義重大。

　　首先，溝通很重要。監獄干警與在押罪犯的溝通是指兩者通過傳遞交流某種信息、思想觀念、情感愿望等，達到相互理解、彼此影響的互動過程，這種溝通具有信息傳遞功能、控制功能、激勵功能、情緒宣泄功能。良好的溝通能力，能讓兩者就有關問題達成共識，并在后續的看押與被看押的過程中，兩者齊心協力，使被看押者能真正認識自己的錯誤，并通過配合完成服刑期間的改造內容，重新回歸社會。

　　其次，要善于溝通。作為監獄干警，要真誠對待每一位犯人，從深入了解其個性特征、犯罪緣由、犯罪內容等開始，做到有針對性的溝通。在罪犯改造期間，在積極幫助其改造的同時，也多給予真誠的關懷，讓其感受到社會的溫暖，并從內心真正認識自身問題，配合改造。在其回歸社會后，也要及時了解回歸社會中存在的困難，并給予相應幫助，避免其重新走向犯罪道路。

　　街道系統作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現在腳力上，能人體現在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發展極為重要，而街道辦事處工作內容涵蓋了街道經濟、城市管理、社區服務、社會治安、社會事務、計劃生育、居民管理等多方面，是與群眾接觸最為密切的一個部門。良好的溝通能力，能讓政府政策在社區更好的貫徹和落實，同時也可以將社區民情及時的向上傳達，為政府作出科學決策提供重要參考依據。

　　首先，要重視溝通。作為街道辦事處工作人員，時刻會與上級政府接觸，與之做好溝通能更深刻的領會上級政策，為有效落實打下基礎；街道辦事處與社區居委會是指導與協調的關系，與社區居委會做好溝通交流工作，能更好指導社區工作開展，同時也能進一步了解社區民眾需求，更好完善街道工作開展；街道辦事處的工作涉及特殊群體服務、企業招商引資等，善于運用群眾語言，做好群眾溝通交流工作，能更好的促進街道發展。

　　其次，要善于溝通。與上級溝通，學會謙和；與社區溝通，學會傾聽、學會耐心指導；與群眾溝通，學會微笑，學會傾聽，學會以說服教育為主，必要時可采取行政手段。

　　工商系統作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現在腳力上，能人體現在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發展極為重要，對于經常要與企業、與群眾、與其他執法部門、媒體等打交道的工商行政管理部門的工作人員來說更是如此。

　　首先，要重視溝通能力。我此次報考的是市工商局，是國家市場監管和行政執法的主要職能部門，承擔著建立和維護市場經濟秩序的重任。作為工商部門工作人員，在日常工作中，會與領導、同事打交道；在市場監管過程中，會與當事人打交道；在行政執法過程中經常需要與公安部、安監局、藥監局等職能部門聯合執法；媒體對工商行政管理工作的監督，工商局也難免與媒體打交道。為了能到達更好的執法效果與社會效果，必須高度重視溝通能力，才能讓工作配合更默契，讓當事人理解我們的工作，讓聯合執法達到有效的執法效果，讓媒體成為更好促成我們工作提升的傳聲器。

　　其次，要善于溝通。與領導和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點突出，利于工作開展；與當事人溝通交流時，要先說情，再論理，然后再講法，以案說法、以情感人，以法服人，使當事人知情明理服法；與其他執法部門溝通時，要主動溝通，理順核審機構與辦案機構的關系，細化執法流程，明確執法環節和步驟，保障程序公正，提高了辦案效能。與媒體溝通時，要建立輿情收集和研判機制，并及時回復民眾關注問題，引導民眾理性對待問題。

　　法院系統作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現在腳力上，能人體現在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發展極為重要，法院作為國家審判機關，工作的展開離不開群眾的理解與支持。法院的民意溝通，如果科學、合理、成功，將成為獲得民眾理解、支持的有效途徑，為司法公信力、司法權威性的提升夯實基礎；相反，溝通上的錯位和失誤則可能造成民眾的誤解與偏見，甚至引發對司法公信的質疑。因此溝通能力對于法院工作人員來說極為重要。

　　首先，要重視溝通能力。通過與領導和同事的溝通，可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關審判工作；通過與律師事務所、檢察院等的溝通，能更好維護社會公平正義；通過與當事人的溝通，可更好的獲得其對司法公正的理解與支持，維護司法公信力。

　　其次，要善于溝通。與領導和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點突出，利于工作開展；與律師事務所、檢察院之間要做好分工合作，在各類案件處理過程中，尤其是民事行政案件審判處理過程中，建立有效的協調機制，達到更好的司法效果；與當事人溝通中，可以將枯燥的法律適用過程用當事人樂于接受的形式來表達，在兼顧法院權威性的前提下，做到專業、準確的內容與風趣的表達相結合，將公信、透明的措施與當下司法熱點相結合，講述案件背后的法律原則時與活潑的文風、文體相結合，讓其原意聽，且更能理解和支持法院工作。

　　地稅系統作答示例

　　【題目】有人說，好馬體現在腳力上，能人體現在口才上。作為一名新入職的公務員，這句話對你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對一個人的發展極為重要，而稅務征收、管理和稽查等工作開展過程中，如何與與同事做好工作交流、與納稅人做好溝通交流，是保證地稅系統工作有序開展的前提。

　　首先，要重視溝通能力。通過與領導和同事的溝通，可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關稅務工作；通過與納稅人之間的溝通， 一方面，可以使地稅部門了解納稅人需求，有的放矢做好地稅服務工作；另一方面，可以使納稅人掌握稅收政策，增進對地稅部門征管工作的理解和配合，提高納稅遵從度，從而有效促進征納雙方關系的和諧。

　　其次，要善于溝通。與領導和同事交流工作時，說話要簡明扼要，重點突出，利于工作開展；與納稅人溝通時，注意語氣、語速，對納稅人提出的合理要求，要予以滿足；對納稅人提出的意見和建議，要認真收集，并及時回復。同時，通過強化稅法宣傳、創新溝通方式等，提升溝通效果。