不久前，廣東省中山市某單位一名員工在施工作業期間發生意外死亡。由于事故突然，單位全體員工遭受了較大的心理沖擊，他們既為失去同伴感到悲傷，也對自己的職業未來惴惴不安。

         事故發生后，中山市“心靈港灣”職工心理服務中心（以下簡稱“心靈港灣”）受邀為該單位全體員工開展團體心理輔導，疏導員工心理壓力。“心靈港灣”專職心理咨詢師采用團體心理危機干預技術，逐步讓員工正視問題、釋放壓力、消除憂慮、輸入能量，對于個別情緒反應較大的員工，心理咨詢師還進行個別輔導，進一步幫助員工釋放壓力和宣泄情緒，讓員工逐漸回到生活的正軌。

         在人生旅途上，疾病、意外事故、家庭變故、心理困擾隨時都有可能出現，作為“娘家人”的中山工會近年來著力構建困境職工綜合幫扶體系，為陷入困境的職工伸出援手，幫助職工渡過難關。而“心靈港灣”就是中山工會打造多年的心理服務品牌服務項目。

         十年如一日精準服務9000多人次

         “心靈港灣”位于中山市總工會一樓服務大廳，于2013年3月正式運營。“心靈港灣”咨詢范圍包括情緒、情感、職業發展、親子、兩性以及其他常見心理問題，有需要的職工可通過電話、微信公眾號或小程序完成預約，對于不方便線下咨詢的職工，“心靈港灣”還提供電話咨詢服務，安排心理咨詢師作為“專席話務員”為職工群眾提供服務。

         除了常年開放接待來訪咨詢，近年來，“心靈港灣”還提供“家門口”式應急服務，以職工服務站點為連接，安排具有實戰經驗的心理咨詢師為有需要的企業和職工提供上門咨詢服務，構建起覆蓋面更廣的職工心理服務網絡，用實際行動詮釋“深入基層，服務職工”，給企業及職工提供了更便捷、更全面、更貼心的服務，有效解決服務職工“最后一公里”。10年來，“心靈港灣”受理個案超過1000例，為9000多人次提供心理咨詢服務。

         “心靈港灣”接受中山市各級工會委托和轉介，為受突發公共事件、重大勞資糾紛事件、重大工傷事件影響或家庭個人突發變故的職工提供心理支持、心理咨詢、心理疏導等心理危機干預服務。“心靈港灣”采取“兩方介入，兩頭兼顧”的方式，即職工本人與用人單位雙方均是服務對象，介入工作既針對職工本人的心理危機，也介入企業內部管理，幫助職工緩解心理困境，又幫助企業調整管理方式，避免問題激化。

         過去幾年，“心靈港灣”受理過來自基層工會的各種求助案件，上門服務過因意外痛失孩子的父親、因感情自殺未遂的青年職工、因工作壓力過大而出現異常行為的一線工人……只要基層工會有需要，“心靈港灣”的服務就會送到家門口。

         三級服務構建心理關愛服務體系

         除了直接服務，培育心理服務力量也是“心靈港灣”的工作之一。“心靈港灣”一方面通過社會渠道，公開招募對心理學感興趣、愿意服務他人的職工加入心理義工隊伍，協同“心靈港灣”為廣大職工提供服務。另一方面，“心靈港灣”加強與基層工會合作，幫助企業建設心理義工隊伍，發動職工成為企業內部的心理服務力量，并由“心靈港灣”提供短期培訓，幫助心理義工快速入門。

         去年10月，“心靈港灣”聯合某公司啟動企業工會心理義工培訓班，培訓對象為該公司的基層管理者及部門主管。培訓結束不久，接受過培訓的員工學以致用，成功識別并救下一名要輕生的女子，并對輕生女子耐心勸解，從助人者的角度去開導思想，降低負面情緒，使得該名女子情緒逐漸平靜下來。在眾人的寬慰下，女子緩緩道出自己的經歷，原來她因為感情、錢財糾紛陷入絕望，這才走到了輕生的邊緣。學好用活心理學，關鍵時刻也能救人一命。

         中山市總工會有關負責人表示，“心靈港灣”通過“預防——干預——培育”三級服務，在心理服務領域有效發揮工會作用，助力全市建設社會心理服務體系建設。