一頭連著廣大家庭對(duì)多樣化家政服務(wù)的需求，一頭連著大量鄉(xiāng)村女性、新市民和待業(yè)女性的就業(yè)需求。自2023年以來(lái)，安徽省將“實(shí)施放心家政行動(dòng)”作為50項(xiàng)民生實(shí)事之一。

         兩年來(lái)，作為安慶市“放心家政行動(dòng)”實(shí)施牽頭單位，市婦聯(lián)打造“宜家親”品牌建設(shè)，聚焦行業(yè)規(guī)范，聯(lián)合市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)制定“宜家親”巾幗家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立家政企業(yè)和家政員信用檔案；聚焦專業(yè)，聯(lián)合商務(wù)局、人社局整合多渠道培訓(xùn)資源，不斷提升從業(yè)人員服務(wù)技能；聚焦便捷，推進(jìn)巾幗家政進(jìn)社區(qū)，將放心服務(wù)和就業(yè)崗位送到居民家門(mén)口。

         定標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)品牌

         早晨8點(diǎn)，54歲的安徽潛山市呵護(hù)家政公司保潔員朱中華，準(zhǔn)時(shí)來(lái)到客戶家中。今天，她的工作是為客戶的新居做一次“開(kāi)荒保潔”。掏出一整套工具，擦窗、地面清潔、廚房墻面去污……每完成一項(xiàng)，朱中華都要在項(xiàng)目清單上劃去一項(xiàng)。

         干了十來(lái)年保潔，朱中華對(duì)每一項(xiàng)流程早已爛熟于胸。“公司有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，必須嚴(yán)格按流程來(lái)，馬虎不得。”下午3點(diǎn)，仔細(xì)檢查完每一個(gè)角落的清潔程度，朱中華才放心鎖門(mén)離開(kāi)。

         安慶市“宜家親”巾幗家政服務(wù)品牌，包含保潔、母嬰護(hù)理員、居家養(yǎng)老護(hù)理員等多個(gè)類別。“過(guò)去，不同類別的家政員要遵循怎樣的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，各家企業(yè)都不同，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂、客戶反響不一，企業(yè)和家政從業(yè)者也面臨成長(zhǎng)、發(fā)展的難題。”市婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

         家政行業(yè)要發(fā)展壯大，巾幗家政想形成口碑、讓居民放心，規(guī)范是基礎(chǔ)。2023年，安慶市婦聯(lián)和市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，結(jié)合安慶實(shí)際，起草了保潔、月嫂、養(yǎng)老、護(hù)理四個(gè)單項(xiàng)“宜家親”巾幗家政服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)、“宜家親”巾幗家政示范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和“宜家親”巾幗家政從業(yè)人員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，于當(dāng)年11月下發(fā)至各縣（市、區(qū)）放心家政牽頭單位。

         此外，依托“皖事通”打造放心家政平臺(tái)，為家政企業(yè)和家政員建立信用檔案，統(tǒng)一核發(fā)“家政服務(wù)從業(yè)卡”，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)“上門(mén)亮碼—客戶掃碼—服務(wù)評(píng)價(jià)”全流程閉環(huán)管理，為行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

         在安慶市皖嫂家政公司，只需用手機(jī)掃一掃卡上的信用查詢證書(shū)二維碼，員工的年齡、服務(wù)年限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)工種、職業(yè)資格證書(shū)等一一呈現(xiàn)。截至目前，該市在商務(wù)部信用信息平臺(tái)系統(tǒng)已錄入家政從業(yè)人員22294人。

         為擴(kuò)大“宜家親”巾幗家政品牌影響力，培育具有區(qū)域引領(lǐng)和示范效應(yīng)的龍頭企業(yè)，市婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)單位大力支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，當(dāng)前全市已有員工制家政企業(yè)20家。

         抓培訓(xùn)促就業(yè)

         從一名下崗婦女，到入職安慶市藍(lán)天保潔公司，成為一名金牌家政服務(wù)員，一年多來(lái)，王自華在獲得一份月收入5000元左右穩(wěn)定的工作之外，也收到了近10家客戶的表?yè)P(yáng)信和錦旗，收獲了職業(yè)榮譽(yù)感。

         “是一次次的培訓(xùn)，讓我改變了心態(tài)，明白了現(xiàn)代家政服務(wù)并不是傳統(tǒng)意義上的保姆，是一份集綜合性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性為一體的新興職業(yè)，也使我的職業(yè)技能快速提升，成為行家里手。”如今的王自華，臉上洋溢著自信的笑容。

         在安慶，依托家政服務(wù)行業(yè)、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)萬(wàn)名像王自華一樣的城市下崗女性、“寶媽”、農(nóng)村婦女獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，以專業(yè)的服務(wù)贏得不菲的收入和廣闊的職業(yè)前景。

         兩年來(lái)，為有效促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)居民，市婦聯(lián)持續(xù)推進(jìn)家政進(jìn)社區(qū)工作，指導(dǎo)家政企業(yè)將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)進(jìn)村、社區(qū)。

         迎江區(qū)雙井社區(qū)位于安慶市老舊城區(qū)，陪讀寶媽很多。“她們也希望利用閑暇時(shí)間做做小時(shí)工，掙點(diǎn)零花錢(qián)。”高樂(lè)家政公司負(fù)責(zé)人王春告訴中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者，去年，她們與社區(qū)合作，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“一‘碼’對(duì)接供需，既可以找工作，也可以找家政員，把服務(wù)送到居民家門(mén)口。”

         在培訓(xùn)方面，市婦聯(lián)聯(lián)合商務(wù)局、人社局整合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)企業(yè)等，多渠道、多形式開(kāi)展崗前培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)。截至7月，全市已培訓(xùn)家政服務(wù)人員21108人次，完成民生實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度的123.40%，新增家政服務(wù)人員7542人，全市進(jìn)度110.90%，全年目標(biāo)任務(wù)已全部超額完成。

         “眼下，家政行業(yè)炙手可熱，高質(zhì)量、高素質(zhì)的家政人員供不應(yīng)求。”安慶市婦聯(lián)黨組書(shū)記、主席金秋明表示，“將扎實(shí)開(kāi)展‘放心家政’行動(dòng)，強(qiáng)化‘宜家親’品牌建設(shè)，構(gòu)建‘請(qǐng)得到、用得起、放心用’的家政服務(wù)市場(chǎng)，以實(shí)實(shí)在在的舉措，推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，振興一個(gè)產(chǎn)業(yè)、富裕一群婦女、溫暖一方家庭。”