炎炎夏日，酷暑難當(dāng)。近日，山東省德州市，快遞員王鑫打開“齊魯工惠”APP，找到離自己最近的位于建設(shè)銀行德城支行的戶外勞動(dòng)者驛站，走進(jìn)驛站給手機(jī)充電。“不管走到哪，用‘齊魯工惠’APP一搜就能看到哪個(gè)驛站離我最近，到驛站喝口水、歇歇腳。”王鑫笑著告訴記者。

　　“齊魯工惠”APP是山東省總工會(huì)于2019年6月上線的“智慧工會(huì)”平臺(tái)應(yīng)用之一。借助這個(gè)APP，職工可以享受工會(huì)服務(wù)，各級(jí)工會(huì)組織也可以通過(guò)分析數(shù)據(jù)，改進(jìn)工作。如今，以“齊魯工惠”APP為主陣地，山東省總已打造面向全省廣大職工、各級(jí)工會(huì)組織及工會(huì)干部，集普惠服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、大數(shù)據(jù)管理、新媒體宣傳于一體的綜合性管理服務(wù)平臺(tái)，探索出了平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)應(yīng)用、普惠活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)模式、評(píng)價(jià)體系、安全策略“七位一體”的網(wǎng)上工作模式，推動(dòng)全省工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)理念變革、方式創(chuàng)新、流程再造。

　　“全省一盤棋”激發(fā)創(chuàng)造性

　　2018年初，山東省總就開始謀劃實(shí)施“智慧工會(huì)”建設(shè)。

　　當(dāng)時(shí)，山東已有不少地方工會(huì)探索建設(shè)信息化政務(wù)平臺(tái)。淄博市總開發(fā)了“愛工惠”普惠平臺(tái)并運(yùn)行近兩年；濟(jì)南、東營(yíng)等地工會(huì)開發(fā)的APP即將上線；山東省總一些部門也開發(fā)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)……這些探索在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也存在重復(fù)投資、標(biāo)準(zhǔn)不一、資源不能共享等問(wèn)題。

　　對(duì)此，山東省總堅(jiān)持“全省一盤棋”和共建共享的理念，將全省16個(gè)地市工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)全部統(tǒng)一到“齊魯工惠”APP平臺(tái)中。上線前，山東省總、各地市工會(huì)根據(jù)權(quán)限、定位的不同分別組建專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開展運(yùn)營(yíng)工作。省總主要負(fù)責(zé)平臺(tái)整體安全、數(shù)據(jù)整合利用、系統(tǒng)功能升級(jí)、省級(jí)活動(dòng)策劃實(shí)施和對(duì)各市的支撐服務(wù)，各地市工會(huì)主要負(fù)責(zé)開發(fā)個(gè)性化功能模塊、開展普惠活動(dòng)和加工分析數(shù)據(jù)。

　　分級(jí)運(yùn)營(yíng)模式有效調(diào)動(dòng)了各地工會(huì)的積極性和創(chuàng)造性，除“齊魯工惠”APP的20個(gè)基礎(chǔ)功能模塊外，目前各地市級(jí)工會(huì)共開發(fā)了36個(gè)特色功能模塊，在業(yè)務(wù)應(yīng)用和普惠活動(dòng)兩個(gè)方面不斷探索創(chuàng)新，形成全省風(fēng)格統(tǒng)一、數(shù)據(jù)融合、基礎(chǔ)功能一致，又各具特色、有高度黏性的普惠服務(wù)職工平臺(tái)矩陣。

　　如今，山東工會(huì)已形成以山東“智慧工會(huì)”為主導(dǎo)，系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)、門戶分級(jí)維護(hù)、數(shù)據(jù)資源授權(quán)共享的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作格局。截至目前，“齊魯工惠”APP已實(shí)名采集會(huì)員1147萬(wàn)人，注冊(cè)會(huì)員848萬(wàn)人，認(rèn)證會(huì)員795萬(wàn)人。

　　打造網(wǎng)上工作“指揮部”

　　“我經(jīng)常通過(guò)‘齊魯工惠’APP預(yù)約縣工人文化宮的場(chǎng)地，到這里讀書、鍛煉身體，快捷方便。”山東公用集團(tuán)汶上水務(wù)有限公司職工李海邕說(shuō)。去年以來(lái)，汶上縣總工會(huì)充分利用山東“智慧工會(huì)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工人文化宮場(chǎng)地、活動(dòng)、客流、能耗的智能化管理，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率顯著提升，服務(wù)流程大幅優(yōu)化。

　　“工會(huì)業(yè)務(wù)能拿到網(wǎng)上的要全部放到網(wǎng)上，做到應(yīng)放盡放、放無(wú)可放，要實(shí)現(xiàn)職工需求網(wǎng)上受理、職工服務(wù)網(wǎng)上實(shí)施、工會(huì)工作網(wǎng)上推進(jìn)、工作成效網(wǎng)上呈現(xiàn)。”今年初，在研究部署重點(diǎn)工作時(shí)，山東省總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席劉貴堂說(shuō)。

　　今年以來(lái)，山東省總樹立大數(shù)據(jù)思維，加大對(duì)工會(huì)數(shù)據(jù)的匯聚、加工、分析、利用，實(shí)現(xiàn)工會(huì)業(yè)務(wù)工作用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，打造全省工會(huì)工作網(wǎng)上“指揮部”。

　　截至目前，山東“智慧工會(huì)”平臺(tái)已建成5大平臺(tái)，包含16個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、56個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上網(wǎng)37項(xiàng)，業(yè)務(wù)應(yīng)用覆蓋省總14個(gè)部室（單位），采集會(huì)員行為數(shù)據(jù)100.8億條，打造了工人文化宮智慧管理、利用區(qū)塊鏈服務(wù)勞模、職工互助醫(yī)療線上報(bào)銷、線上返還小微企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)等一批工會(huì)業(yè)務(wù)流程再造典型案例。

　　活用數(shù)據(jù)提供決策參考

　　“數(shù)據(jù)從應(yīng)用中來(lái)，再去反饋指導(dǎo)決策，通過(guò)對(duì)工會(huì)業(yè)務(wù)、職工行為等數(shù)據(jù)的分析，著力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)服務(wù)職工。讓數(shù)據(jù)從職工中來(lái)，服務(wù)到職工中去。”山東省總工會(huì)黨組成員、副主席魏勇說(shuō)。

　　去年暑期，山東省10個(gè)地市工會(huì)探索通過(guò)“智慧工會(huì)”平臺(tái)，開展持續(xù)一周的為戶外勞動(dòng)者送“清涼券”活動(dòng)。戶外勞動(dòng)者完成注冊(cè)并入會(huì)后，可每日領(lǐng)取兩張“清涼券”，通過(guò)地理定位就可以找到平均距離500米范圍內(nèi)參與活動(dòng)的戶外勞動(dòng)者驛站或便利店，兌換清涼物資。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該活動(dòng)覆蓋160個(gè)戶外勞動(dòng)者驛站，13248名勞動(dòng)者累計(jì)領(lǐng)取21408份清涼物資。通過(guò)對(duì)活動(dòng)整體情況、兌換點(diǎn)熱力圖、兌換高頻時(shí)段、參與人員分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為戶外勞動(dòng)者驛站選址優(yōu)化工作提供了科學(xué)的決策參考。

　　10萬(wàn)份單張價(jià)值80元的網(wǎng)約車大禮包被“秒殺”；旅游景區(qū)惠工套票、福利券為工會(huì)會(huì)員休假提供便利；聯(lián)合家電企業(yè)推出職工內(nèi)購(gòu)補(bǔ)貼商品……截至目前，山東各級(jí)工會(huì)組織依托“齊魯工惠”APP普惠服務(wù)職工平臺(tái)已舉辦活動(dòng)2.6萬(wàn)場(chǎng)惠工活動(dòng)，共吸引970萬(wàn)人次參與活動(dòng)，普惠金額超過(guò)4.5億元。

　　“下一步，山東‘智慧工會(huì)’工作將立足職工需求網(wǎng)上受理、職工服務(wù)網(wǎng)上實(shí)施、工會(huì)工作網(wǎng)上推進(jìn)、工作成效網(wǎng)上呈現(xiàn)，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)山東‘智慧工會(huì)’向更高質(zhì)量發(fā)展。”劉貴堂說(shuō)。