日前，浙江省杭州市“人社小靈光”上線公測(cè)。這是杭州市人社局打造的集社保政策咨詢、信息查詢、辦事引導(dǎo)等功能為一體的智能服務(wù)平臺(tái)，可以咨詢、回復(fù)近300種人社相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，包括創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、社保、工資、退休等事項(xiàng)。

         目前，只需在微信小程序搜索“人社小靈光”，就可以找到它。進(jìn)入咨詢頁(yè)面后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)常見問題。比如，大學(xué)生在杭州創(chuàng)業(yè)能享受到哪些優(yōu)惠政策，如何申請(qǐng)查閱人事檔案，杭州市區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次標(biāo)準(zhǔn)有幾個(gè)等。

         據(jù)介紹，“人社小靈光”的知識(shí)庫(kù)里匯聚了人才、就業(yè)、社保、退管、勞動(dòng)維權(quán)、技能培訓(xùn)等政策文本，組合出1700余條知識(shí)信息，同時(shí)還匯聚了杭州市人社部門的相應(yīng)數(shù)據(jù)，設(shè)定了13個(gè)個(gè)性化標(biāo)簽，可以基于個(gè)人特征，提供2100多萬(wàn)條信息數(shù)據(jù)。

         實(shí)名登錄后，“人社小靈光”會(huì)識(shí)別個(gè)人基礎(chǔ)信息并以此為依據(jù)，精選出相對(duì)符合的政策內(nèi)容。“公測(cè)前，我們收集了大量市民咨詢問題，對(duì)‘人社小靈光’進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半年的語(yǔ)言和文本數(shù)據(jù)訓(xùn)練，就是為了讓它能更懂大家。”杭州市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，隨著公測(cè)的開展，“人社小靈光”也會(huì)不斷“成長(zhǎng)”，更能理解提出的問題，更好地與提問者展開對(duì)話。