4月12日，“情系企業辦實事 熱情服務暖人心”——一面錦旗送到長沙市望城區勞資糾紛快處快結調解中心。

          這面錦旗來自湖南旺鑫智能裝備有限公司。過去一年間，依托望城區勞資糾紛快處快結調解中心，旺鑫公司與職工之間的勞資糾紛得以快速、妥善化解。

          2022年10月，望城區總工會、區人社局與望城經開區社會事務協調服務中心、司法局、法院聯動，在望城經開區試點成立勞資糾紛快處快結調解中心，實現“人民調解、行政調解和司法調解”三大調解有機銜接，打破以往各單位“單兵作戰”的局限，為企業和職工提供多元、便捷化矛盾糾紛解決渠道，將勞資糾紛化解在萌芽狀態。

          12日，在望城區勞資糾紛快處快結調解中心，望城經開區巡回法庭負責人羅新祥與同事進行來訪接待。他告訴記者，園區是企業和職工的聚集地，也是勞資糾紛比較多的地方，調解中心就設在園區巡回法庭旁。依托調解中心，不僅實現司法調解力量的補充，成為訴前調解的重要平臺，而且“一體化調解”也有利于減少訴訟案件。

          何為“一體化調解”？

          今年年初，望城經開區某項目承建方在工程量完成合同30%的情況下，以賬戶被凍結為由，未支付一分錢工程進度款，引起該項目100余名新產業工人的不滿。考慮到涉及人員廣、金額大，當時又臨近春節放假，調解中心聯動望城區勞動人事爭議仲裁委開通綠色通道，積極對接該公司項目負責人，充分了解雙方訴求，進行深入分析與討論，最終推動雙方同意先期就部分事實進行工資支付，春節后再由相關單位按合同開展結算，僅兩天時間將矛盾化解。

          據了解，調解中心受理范圍主要是望城經開區范圍內企業與勞動者的一般勞資糾紛、建設領域不超過100萬元的農民工工資糾紛以及區勞動人事爭議仲裁委員會委托的案件調解工作。中心配備人員中既有具備一定政策水平和法律知識的專業人士，還有對園區情況較為熟悉的相關部門工作人員，能夠更好、更快地推動調解工作開展。

          “在最短時間內為維權者實現最理想效果，目前望城區勞資糾紛快處快結調解中心調處的勞資糾紛基本在二三天內就能辦結。”望城區總工會相關負責人介紹。

          據統計，在快處快結模式推動下，望城區勞資糾紛快處快結調解中心已成功調處各類勞資糾紛376件，共涉及金額1236萬余元。2023年，該中心獲評湖南省金牌調解組織。