“企業對口工種實操人員短缺，招聘有難度”“企業職工婚戀交友需要工會‘牽線搭橋’”“職工技能競賽工作需要指導協調”……這些是江蘇省淮安市總工會服務企業聯絡員賬本上記錄的內容。

          近年來，淮安市總工會緊扣服務大局工作主線，在優化營商環境、助企發展和服務職工中，通過組建專班、部門聯動、精準幫扶等一系列“硬實招”，打好服務“組合拳”，傾情當好服務企業“店小二”，用101%貼心服務擦亮營商環境“金字招牌”。去年，市總工會連續第4次榮獲淮安市101%營商服務“流動紅旗”，曾連續2年獲評全市優化營商環境先進集體。

          組建專班，服務保障“找得到人”

          如何更好地發揮工會作用，服務企業發展？市總工會專門成立優化營商環境工作領導小組，“一把手”親自抓，分管主席重點抓，并組建服務專班，各部室作為服務專班成員，根據企業所需提供全方位服務。同時，明確一名聯絡員，負責對接聯絡企業，確保企業遇到問題能及時了解、及時關注、及時解決。

          在服務企業中，市總工會用心記好“三本賬”，即對于企業和職工反映的問題進行“記賬”，第一時間落實解決；對一時難以解決的納入工會服務“總賬”，通過專題辦公會等方式研究解決；問題解決后第一時間向企業反饋，然后進行“銷賬”，確保件件有落實，事事有回音。

          部門聯動，會診開方“辦得了事”

          “感謝市總工會及時幫助我們解決發展中遇到的難題，有了這樣的營商環境和貼心服務，我們對今后發展充滿信心！”這是芭菲生物科技有限公司負責人在“同攜手·益企行”101%營商服務進企業座談會上的肺腑之言。

          服務企業高質量發展，關鍵看行動。市總工會積極做好招引項目投產后的營商服務后續工作，傾情打造親商、安商、富商的投資環境，從而真正“幫”到點子上、落實到行動中、體現在效果里，助企發展跑出“加速度”。

          芭菲生物科技有限公司是市總工會招商引資企業，去年7月正式運營投產，是一家集技術開發、生產、銷售于一身，擁有國內少數的無菌冷灌裝生產設備和雄厚技術開發團隊及一系列完整銷售推廣服務的飲料公司。今年3月底，市總工會服務專班在跟蹤服務時，發現企業遇到了專技人才短缺、蒸汽供氣不穩、電線桿亟待遷移等難題。

          市總工會迅速與市數據局聯系，兩個部門主要負責人掛帥，整合市、區兩級相關職能部門力量，召開現場會辦會議會診，對癥開方制定解決方案，企業非常滿意。

          精準幫扶，真情服務“解得了難”

          精準幫扶出實招，真情服務解難題。針對企業和職工需求，市總工會推出了“工惠貸、法律體檢、職工醫療互助保障、學歷提升培訓”等惠企暖工“十大禮包”，并向一線職工發放慰問品和勞動保護資料。

          此外，在服務中，市總工會立足實際、主動作為，用心用情用力為企業和職工做好事、辦實事、解難事。比如，在調研中天鋼鐵集團（淮安）新材料有限公司時，了解到企業職工文體活動、相親交友、職工技能競賽等方面相關需求，工會領導現場進行交辦，并指派工會專人與公司進行溝通對接，傾情幫助“搭橋鋪路”，提供更好的服務和保障，讓職工感受到“娘家人”的關愛。再比如，對于芭菲生物科技企業用工、法律體檢、工會組建等問題，建立供需“清單”，通過“職等你來”專場直播帶崗和線下招聘、上門服務等方式，切實幫助解決“急難愁盼”問題。

          經濟的發展需要企業支撐，企業的發展需要服務護航�！拔覀儗⑹冀K堅持‘項目為王、環境是金’工作導向，立足工會職能，深入踐行101%服務理念，拿出更大的力度、更實的舉措，優化營商環境，做好招引項目全生命周期鏈條保障服務，讓企業家來淮放心投資、安心經營、舒心發展，用真情服務讓企業招進來、留得住、發展好！”淮安市政協副主席、市總工會主席張志勇說。