移動互聯網時代，不少人都曾被莫名的垃圾短信和騷擾電話所困擾過。一些企業和個人為牟取經濟利益，濫用公民的個人信息和用戶數據，導致垃圾短信、騷擾電話頻發。近期，上海市楊浦區人民法院就公布了這樣一起案件，因頻繁收到陌生號碼發來的短信，王先生將某通訊運營公司告上了法庭。

          2021年至2022年期間，王先生多次收到陌生號碼發來的短信，內容包括辦理金融業務、各種培訓課程等等，甚至還收到過催討莫須有的欠款短信。

          上海市楊浦區人民法院民事審判庭法官 居義良：王先生一直收到一個特定的8位數前綴加隨機號碼組成的號碼發過來一個短信，甚至有一條催款短信直接說出了王先生的名字，要求其盡快辦理逾期還款。但是王先生是沒有逾期的情況。

          經觀察，王先生發現其中10條短信的發件人號碼存在一定規律，前八位為同樣的固定數字。王先生上工信部網站查詢后得知，來信號碼這一串長長的數字，學名叫“電信網碼號”，歸屬于某通信增值服務運營商公司。但王先生與該公司之間沒有經濟糾紛，也不曾有業務往來。

          上海市楊浦區人民法院民事審判庭法官 居義良：電信網碼號是工信部對于一些有群發群呼業務的企業，通過統一的標準制定了一個前綴的號碼，比如說在這個案件中，被告公司就有一組8位數的電信網碼號，一般的客戶可以通過他和被告公司有協議接入到它的平臺，用它的平臺做一些群發短信群呼的業務。

          王先生認為該公司未經同意頻繁發送騷擾短信的行為對他的生活安寧造成了影響，侵犯了他的個人隱私，于是起訴到法院，請求被告賠禮道歉并賠償精神損失。

          辦業務時提供的個人信息屬于公開信息嗎?

          那么發送騷擾短信算不算侵犯隱私權呢？被告某通信增值服務運營商公司是如何得到王先生的手機號碼，姓名等個人信息的呢？

          被告某通信增值服務運營商公司辯稱，涉案行為不符合侵權的構成要件，原告的姓名、手機號碼、財務狀況，都是在原告辦理業務中自行提供，屬于公開的信息。

          上海市楊浦區人民法院民事審判庭法官 居義良：王先生可能是在辦理各項業務的時候，對外預留了自己的名字或者是手機號碼，有一些企業就將他的個人信息賣給了一些不法企業，被告主張這些信息是公開信息，應當是比較片面的，因為公開和隱私都是一個相對的概念。王先生和某一個公司發生了業務關系時提供了自己的名字、聯系方式、經濟狀況、個人愛好、生活習慣等信息，雖然對于這個公司，他的信息是公開的，但是這個公司也應當是依照民法典，或者《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規定嚴格對上述信息保密。

          被告某通信增值服務運營商公司還聲稱，發給王先生的短信是被告為其協議客戶所代為發送，被告作為發送平臺并不掌握短信內容及發送對象的相關信息。

          法院經審理認為，涉案電信網碼號是被告某通信增值服務運營商公司備案及使用，但該公司對客戶要求發送的短信內容僅做形式審核，未盡平臺的注意和管理義務。

          被告拒披露短信發送主體 被判侵犯隱私權

          被告某通信增值服務運營商公司聲稱，他們只是作為平臺代客戶公司發送特定短信，那么向王先生發送短信的究竟是什么企業或者個人呢？誰應該承擔侵權責任？

          被告某通信增值服務運營商公司表示，王先生收到的短信均是該公司的客戶委托該公司發送，但是在法庭審理過程中，被告拒絕披露客戶信息。

          上海市楊浦區人民法院民事審判庭法官 居義良：對于被告來說其實是沒有直接對王先生發送短信，應該對于客戶對外群發的這些短信做一個內容的實質審核，涉訴以后應當及時全面真實地向法院披露這些客戶的信息，而被告在庭審中拒絕披露，使得法院不能夠查明這些涉案的短信真實的發送者是誰，也讓王先生無法直接向實施侵權行為的主體主張權利。因此被告對于這個侵權行為存在一個間接的過錯，放任了被告客戶的侵權行為，應當承擔相應的侵權責任。

          法院經審理認為，王先生的姓名、手機號碼、個人財務情況等屬于個人信息中的私密信息，同樣適用隱私權規定受到保護，被告某通信增值服務運營商公司侵犯了王先生的隱私權�？紤]到該公司行為性質、后果，以及誠實信用、公平正義原則，判令被告向王先生書面賠禮道歉。

          生活安寧權為隱私權重要內容 受法律保護

          除了發送騷擾短信，還有哪些行為有可能涉及侵犯他人生活安寧，侵私他人隱私權呢？遇到這些行為，我們應該如何維護自己的合法權益呢？

          上海市楊浦區人民法院民事審判庭法官 居義良：侵害隱私權不僅僅局限于此前人們所熟知的各種非法侵入、獲取泄露個人信息的一些行為，任何可能滋擾、破壞他人私人生活安寧的社會現象都可能會被認定為侵害隱私。在互聯網上人肉公布他人的信息，在互聯網游戲平臺宣揚他人的信息都成為現實生活中和司法實踐中，最為常見的侵害私人生活安寧的情形。

          生活安寧權是指自然人享有的個人身體、心理、精神安寧不受他人侵擾的權利。生活安寧權作為隱私權的重要內容，受民法典保護。民法典規定，自然人享有隱私權，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息；除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施以電話、短信、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。

          上海市楊浦區人民法院民事審判庭法官 居義良：隨著技術的發展，尤其是大數據和人工智能憑借著少量個人信息是可以繪制出精確的客戶個人畫像，推送更精準的業務內容。當時王先生在辦理金融業務之后，會被大數據分析為是有一定的金融理財融資需求的一個特定客戶，所以會被更加精準地推送相關的短信。

          法官表示，在互聯網經濟下，手機號碼是有經濟價值的個人信息。在法律上，未經自然人明確同意、在其不知情或明確表示拒絕的情況下，仍實施收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理個人信息的行為，即構成個人信息侵權。在遇到此類侵權時，消費者可明確表示拒絕，要求其刪除信息，依法維權。如收到垃圾短信或騷擾電話，也可向工信部12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行投訴，對于惡意騷擾行為還可直接向公安機關報警。