前段時(shí)間，陜西省咸陽(yáng)市人社局在開(kāi)展“人社工作進(jìn)園區(qū)”服務(wù)活動(dòng)期間，陜西生益科技有限公司人力資源與行政部經(jīng)理曹學(xué)龍高興地說(shuō)：“現(xiàn)在申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定非常簡(jiǎn)便，打開(kāi)政務(wù)網(wǎng)，用社保卡掃一掃，上傳資料，申請(qǐng)就完成了，再不用來(lái)回跑了。”

           近年來(lái)，咸陽(yáng)市人社局堅(jiān)持以“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、智能化”的高水平治理、高效能經(jīng)辦、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，依托“數(shù)字人社”平臺(tái)，集成搭建勞動(dòng)能力鑒定全業(yè)務(wù)、一端口的“e智·鑒定”系統(tǒng)，堅(jiān)定守牢鑒定公平公正主陣地，有力保障了企業(yè)和職工合法權(quán)益，有效維護(hù)工傷保險(xiǎn)基金安全。

           功能豐富的線上系統(tǒng)

           “心懷他人憂(yōu)，急如星火燃；解困扶危時(shí)，清廉不染塵。”近日，參加完2024年度第二批次勞動(dòng)能力鑒定的咸陽(yáng)市中心醫(yī)院職工李君鳳向人社局送來(lái)了一面錦旗。

           “我同事以前也發(fā)生過(guò)工傷，為了申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定，前往辦公地點(diǎn)來(lái)來(lái)回回好多次，雖然順利辦結(jié)，但很麻煩。我這次申請(qǐng)鑒定時(shí)，在手機(jī)的‘秦云就業(yè)’App上一搜，服務(wù)端口頭條彈出‘鑒專(zhuān)員’智能引導(dǎo)，我根據(jù)自己的情況，點(diǎn)擊相應(yīng)的講解視頻，根據(jù)流程操作順利完成了勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)。后來(lái)，我還接到了短信通知，告知審核情況以及現(xiàn)場(chǎng)鑒定的時(shí)間、地點(diǎn)，真是太方便了！”李君鳳說(shuō)。

           咸陽(yáng)市人社局聚焦“數(shù)字化服務(wù)全過(guò)程，閉環(huán)管理全鏈條，守牢基金安全全周期”，優(yōu)化勞動(dòng)能力鑒定業(yè)務(wù)，強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)攻關(guān)，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，全面整合數(shù)字鑒定系統(tǒng)、新媒體政策宣傳平臺(tái)、遠(yuǎn)程視頻鑒定平臺(tái)、線上云儲(chǔ)存和全流程跟蹤監(jiān)控，集成搭建勞動(dòng)能力鑒定全業(yè)務(wù)“e智·鑒定”系統(tǒng)。該系統(tǒng)“一鏈?zhǔn)健甭?lián)通企業(yè)、職工、勞動(dòng)能力鑒定辦理、社保經(jīng)辦和紀(jì)檢監(jiān)察等17類(lèi)51個(gè)工作端口，用人單位、職工通過(guò)手機(jī)智能“鑒專(zhuān)員”輔助，即可在線享受政策宣講視頻、鑒定公告、鑒定申報(bào)、資料補(bǔ)充、結(jié)論打印等全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)能力鑒定質(zhì)效雙優(yōu)。該系統(tǒng)上線以來(lái)，服務(wù)效能較傳統(tǒng)模式提升近40％，受到企業(yè)和職工的歡迎。

           貼心便民的智慧服務(wù)

           “引入AI智能，有效解決了行動(dòng)不便職工的鑒定難題，讓病、傷職工在家就能通過(guò)手機(jī)輕松完成鑒定前期一系列申請(qǐng)工作。”“鑒專(zhuān)員”平臺(tái)負(fù)責(zé)人張冬子說(shuō)。

           咸陽(yáng)市人社局扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保障全周期數(shù)字化工作。綜合實(shí)施線上直辦、線下簡(jiǎn)辦，前端公開(kāi)、終端透明的服務(wù)保障模式，有效實(shí)現(xiàn)“政策出臺(tái)即見(jiàn)效”的目標(biāo)。

           一方面，咸陽(yáng)市全面推進(jìn)智能化建設(shè)運(yùn)用。以國(guó)家勞動(dòng)能力鑒定政策為標(biāo)準(zhǔn)，將全市勞動(dòng)能力鑒定數(shù)據(jù)資源歸集“e智·鑒定”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省市縣協(xié)同、政企聯(lián)動(dòng)、端口互通，做到從申請(qǐng)鑒定到出具結(jié)論全過(guò)程跟蹤服務(wù)。

           另一方面，咸陽(yáng)市加快智能場(chǎng)景服務(wù)應(yīng)用。推出勞動(dòng)能力鑒定幫辦、代辦服務(wù)模式，按宣講、告知、受理、接辦分類(lèi)搭建“e智·鑒定”應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)能力鑒定政策解讀、鑒定流程示意“一個(gè)視頻講解”，鑒定公告發(fā)布、鑒定結(jié)論公示、鑒定查體須知“一個(gè)二維碼呈現(xiàn)”，鑒定結(jié)果打印、申請(qǐng)入戶(hù)、快速和異地鑒定“一鍵能夠受理”，病、傷職工享受個(gè)性化服務(wù)“一個(gè)崗位辦結(jié)”。

           更加堅(jiān)實(shí)的作風(fēng)保障

           “上線‘e智·鑒定’系統(tǒng)，是以小切口改革為突破，精準(zhǔn)化、便利化破解群眾在勞動(dòng)能力鑒定、病鑒領(lǐng)域辦事難、辦事慢問(wèn)題的積極探索和有效嘗試，也有利于破除作風(fēng)頑疾。”咸陽(yáng)市勞動(dòng)能力鑒定中心主任王峻說(shuō)。

           一方面，咸陽(yáng)市強(qiáng)化線上智能監(jiān)管。全面建立鑒前、鑒中、鑒后監(jiān)管機(jī)制，注重人防、制防、技防、群防協(xié)同發(fā)力，突出鑒前病案資料審核、鑒中信息比對(duì)、鑒后等級(jí)確認(rèn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。同步建立線上鑒定等級(jí)智能比對(duì)系統(tǒng)，形成了“信息校驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定、印章管理、結(jié)論領(lǐng)取、檔案管理”全流程監(jiān)管新格局。

           另一方面，咸陽(yáng)市創(chuàng)新服務(wù)模式機(jī)制。積極推動(dòng)建立原始申報(bào)資料全面核檢、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷核檢、醫(yī)學(xué)查體評(píng)定、病案評(píng)審、集體合議鑒定結(jié)論的“雙檢雙評(píng)一合議”評(píng)審制度，推行鑒定全程印證、全程錄像、全程留痕、全面審核的“四全”鑒定工作模式，邀請(qǐng)紀(jì)檢部門(mén)、省級(jí)人社部門(mén)全程監(jiān)督，確保鑒定流程公開(kāi)、公正、公平，構(gòu)建起系統(tǒng)化、集成化、公開(kāi)透明的勞動(dòng)能力鑒定機(jī)制保障體系，兜牢社保基金安全底線。