云南省西雙版納傣族自治州作為熱門旅游城市之一,全州每年接待游客上千萬人次。為更好為游客服務,滿足廣大游客對便民服務、旅游咨詢和應急救助等各類需求,提升游客舒適度和滿意度,西雙版納州總工會積極和景區溝通協調在部分景區“游客服務中心站”的基礎上,因地制宜,建管并舉,建成并投入使用景區工會驛站5個。
驛站集休息、無線上網、手機充電、免費飲水熱飯、免費閱讀、應急等功能于一體,配備了桌椅、雨傘、應急藥箱、手機充電、微波爐、飲水機、冰箱、無線網絡、空調、報刊書、按摩椅、全自動體外除顫儀(AED)、輪椅、嬰兒車、母嬰室等基本服務設施,免費為環衛工人、出租車駕駛員、快遞員、外賣員、交通警察等城市戶外勞動者和游客提供愛心服務。
今年上半年,景區工會驛站共服務廣大戶外勞動者、游客及職工46萬余人次,大件物品寄存服務3800余人次,免費租借嬰兒車、輪椅、拐杖3500余次、并聯合景區各部門開展愛心幫扶、失物招領等1200余次,期間還開展“服務新就業形態勞動者百日集中行動”“夏送清涼”慰問等一系列特色鮮明的工會驛站主題系列活動,為戶外勞動者、游客提供全方位全覆蓋服務。
下一步,西雙版納州總工會將統籌各項資源、延伸服務觸角、充分發揮其服務職能,積極向8小時之外延伸服務,把工會驛站打造成樹立工會形象、彰顯工會作為的新陣地,改善戶外勞動者工作條件,讓“小”驛站傳遞“大”溫暖,點滴服務,溫暖常駐。
